在消费市场上，星巴克和希尔顿无疑都是各自领域的头部企业，但是一个是咖啡一个是酒店，就在最近星巴克和希尔顿达成了合作，这两大巨头联合想要做什么？酒店和咖啡联合究竟想做啥呢？


一、希尔顿和星巴克达成合作？

据澎湃新闻的报道，希尔顿集团宣布，与星巴克中国达成合作伙伴关系，希尔顿荣誉客会会员和星巴克星享俱乐部会员可通过关联账户，共享联合会员的专属权益。

在全新的联合会员体系权益中，希尔顿荣誉客会的会员可通过APP或小程序入口访问活动链接，新注册成为星巴克会员，可以获得相应数量的星巴克好礼星星；同样，星巴克会员新注册希尔顿会员即可享500欢迎积分。此外，联合会员入住希尔顿的酒店期间，所有星巴克门店及线上消费都将获得双倍积星奖励。

不仅如此，除了绑定有礼以及双倍积星以外，此次合作希尔顿还面向星巴克金星和钻星会员推出快速升级活动，符合条件的会员在快速升级活动中最少仅需3晚即可升级成希尔顿金会籍，希尔顿金会籍可以享受免费早餐、房型升级和额外积分，而常规的会员升级规则需在一个日历年内累积入住40晚。

据了解，希尔顿集团拥有近1.9亿的会员，而星巴克中国的90天活跃会员规模在今年一季度已经突破2100万。

希尔顿目前在中国230多个目的地拥有670多家酒店，星巴克目前已有7000多家门店。由于建造周期和投资成本的不同，星巴克的布点可能比希尔顿更为深入，往往有希尔顿酒店的地方都已经有星巴克的门店。


二、咖啡和酒店能联合做啥？

在当今日益全球化的商业环境中，跨界合作已成为企业寻求新增长点、提升品牌影响力的重要手段。近期，希尔顿酒店集团与星巴克咖啡公司的合作引起了广泛关注。两大品牌，一个是全球知名的酒店连锁品牌，另一个则是享誉全球的咖啡连锁巨头，它们的合作让人不禁疑惑，两大巨头这是想干嘛？

首先，希尔顿与星巴克的携手，首先体现在双方会员体系的深度整合上。这种合作模式超越了传统意义上单一品牌促销或产品联名的范畴，而是通过共享会员资源和权益，实现顾客价值的最大化。具体来说，双方会员可以通过积分互换、专属优惠、优先体验等方式，在住宿与日常休闲消费之间无缝切换，享受更加便捷和丰富的服务体验。这种模式不仅增强了会员的忠诚度，也为两个品牌开辟了新的增长点，是品牌间协同效应的一次创新实践。


其次，星巴克与希尔顿在全球范围内的广泛布局，尤其是店面的高重合率，为双方合作提供了天然的地理优势。通常，高端酒店周边往往聚集着各类餐饮及休闲场所，而星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，其店铺选址往往考虑人流量大、商业活动频繁的区域，这与希尔顿的选址策略不谋而合。通过合作，希尔顿可以引导住客在附近的星巴克享受高品质的咖啡时光，同时星巴克也能借助酒店客源，引入更多潜在消费者。这种物理空间上的邻近性，为相互引流创造了便利条件，有助于双方在无额外成本投入的情况下，实现客户资源的有效利用。

第三，星巴克的客群特征与希尔顿的目标客户群体有较高的重合度。星巴克的顾客群体多为追求生活品质、具有一定消费能力的中高收入人群，这与希尔顿作为高端酒店品牌的客群定位不谋而合。基于此，双方合作能够更精准地定位目标市场，通过共享顾客数据，进行更加精细化的市场细分和定制化营销，提高营销效率和转化率。例如，希尔顿可以根据星巴克的消费数据，向特定客群推送住宿优惠或特色体验项目；反之，星巴克也能针对希尔顿的会员推出定制咖啡套餐或专享活动，实现双赢。


第四，在当前激烈的市场竞争环境下，单一的产品或服务已难以满足消费者日益多样化和个性化的需求。希尔顿与星巴克的合作，正是对这一趋势的积极响应。通过整合双方资源，不仅能够提供从住宿到日常休闲的一站式服务体验，还能不断丰富服务内容，如在酒店内开设星巴克咖啡角、提供星巴克定制早餐服务等，为顾客创造独特且难忘的旅行记忆。此外，双方合作还有助于提升用户的整体满意度和忠诚度，形成品牌间的良性循环，增强共同的用户黏性。在用户黏性成为衡量企业长期竞争力关键指标的今天，这样的合作无疑是双方共同抵御市场波动、巩固市场地位的重要策略。